当店の商品は、原則としてご注文後に製作する受注製作品です。ご注文前に、商品内容、寸法、色、納期等を十分にご確認ください。
ご注文のキャンセル
製作開始前に限り、キャンセルのご相談を承ります。製作開始後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、注文番号を記載のうえ、できるだけ早くメールでご連絡ください。
お客様都合による返品・交換
受注製作品のため、イメージ違い、サイズの確認不足、注文間違い等、お客様都合による返品・交換はお受けできません。
木製品の個体差について
天然木を使用したハンドメイド品のため、木目、節、色合い、濃淡、表面の風合いおよび製作上生じる軽微な寸法差には個体差があります。これらは商品の特性であり、不良品には該当しません。
不良品・破損・誤配送
商品に当店の責任による不具合、配送中の破損、または誤配送があった場合は、商品到着後7日以内に、注文番号、状況が分かる写真、具体的な内容をメールでご連絡ください。確認後、当店の送料負担により、修理、交換または返金のいずれか適切な方法で対応します。
返品をお受けできない場合
- 商品到着後8日以上経過した場合
- 事前のご連絡なく返送された場合
- お客様の使用、加工、修理、保管等により傷や破損が生じた場合
- 天然木・ハンドメイド品の通常の個体差を理由とする場合
返送方法・返金
返品・交換が必要な場合は、当店から返送方法をご案内します。案内前の返送や着払い返送はお控えください。返金は原則としてご利用いただいた決済方法を通じて行い、反映時期はカード会社等により異なります。
連絡先
スカイベース株式会社
メール：sky.koubou@gmail.com